Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En On Call Medical Assistance (“On Call”, “nosotros”) respetamos su privacidad y la confidencialidad de su información, especialmente cuando se trata de datos de salud. Esta política explica qué datos recopilamos a través de oncallmedicalrd.com, para qué los usamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
ONCALL MEDICAL ASSISTANCE SRL (nombre comercial: On Call Medical Assistance)
RNC 132-60110-6
Cormont Plaza II, Blvd. Turístico del Este, Punta Cana 23302, República Dominicana
Correo: info@oncallmedicalrd.com · Teléfono / WhatsApp: +1 809-418-5311
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, hotel o dirección donde se encuentra, idioma y país de residencia, cuando nos escribe mediante el formulario, WhatsApp, correo o teléfono.
- Datos de la solicitud: el motivo de consulta o la información que usted decida compartir para coordinar su atención. Le pedimos no enviar información médica detallada por el formulario web; nuestro equipo la recogerá de forma segura durante la atención.
- Datos de seguro o asistencia: compañía aseguradora, número de póliza o de caso, cuando sea necesario para coordinar la cobertura.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de medición (ver sección 7).
- Comentarios del blog: nombre, correo y el texto del comentario. Los comentarios se revisan antes de publicarse.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder su solicitud y coordinar la atención médica (consulta en hotel, villa o residencia, telemedicina, traslados o referencia a centros de salud).
- Gestionar la cobertura con su aseguradora o compañía de asistencia, cuando usted lo solicite.
- Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables en la República Dominicana.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal
Tratamos sus datos con su consentimiento, para la prestación del servicio que usted solicita y para cumplir obligaciones legales, conforme a la Ley Orgánica n.º 172-13 sobre Protección de Datos Personales y la Ley General de Salud n.º 42-01 de la República Dominicana. Para visitantes de la Unión Europea, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
5. Con quién compartimos sus datos
- Médicos y profesionales de salud que participan en su atención.
- Clínicas, hospitales, laboratorios o servicios de ambulancia a los que sea necesario referirle.
- Su aseguradora o compañía de asistencia, solo cuando usted lo autorice o sea necesario para la cobertura.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y el correo (por ejemplo, alojamiento web y Microsoft 365), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y según los plazos que exige la normativa sanitaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada SSL, acceso restringido y confidencialidad del personal) para proteger su información.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo con su consentimiento, cookies de análisis para conocer cómo se usa la web. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar y cambiar su elección en cualquier momento desde el icono de cookies.
8. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@oncallmedicalrd.com. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la ley.
9. Menores de edad
Cuando la atención sea para un menor, los datos deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.