Assistance médicale, 24h/24, 7j/7.
Visites de médecins dans les hôtels, villas et résidences, de jour comme de nuit. Basés à Punta Cana, avec une couverture dans toute la République dominicaine. Nous coordonnons les soins des voyageurs, des résidents et des assureurs.
Une assistance humaine, organisée et transparente
Chaque dossier est géré selon des critères clairs afin de protéger le patient et de tenir toutes les parties informées.
Répondre rapidement
Recevoir la demande, identifier le besoin et mobiliser la ressource appropriée.
Construire un réseau fiable
Développer des relations avec des prestataires médicaux et logistiques évalués.
Assurer la traçabilité
Documenter la coordination et les informations pertinentes tout au long du service.
Contrôler la qualité
Assurer le suivi de chaque intervention et identifier les possibilités d’amélioration.
Prendre soin des personnes
Gérer chaque situation avec empathie, discrétion et une communication claire.
Une solution médicale pour chaque situation
Nous évaluons chaque demande et coordonnons la ressource appropriée selon les besoins du patient et sa localisation.
Consultation sur place
Évaluation médicale dans les hôtels, villas et résidences, afin d’éviter les déplacements inutiles.
Télémédecine
Conseils médicaux à distance pour les situations pouvant être évaluées lors d’une consultation virtuelle.
Soins infirmiers
Coordination des soins infirmiers et du soutien clinique selon les indications médicales.
Urgences dentaires
Accès coordonné aux soins dentaires en cas d’incident pendant le voyage.
Ambulance et transferts
Coordination d’un transport assisté lorsque l’état du patient l’exige.
Centres médicaux et spécialistes
Orientation et coordination avec des spécialistes, des cliniques et des hôpitaux.
Un seul interlocuteur tout au long du dossier
Notre équipe reçoit la demande, vérifie les informations de base, coordonne le prestataire approprié et maintient une communication organisée avec le patient et toutes les parties concernées.
Une plateforme locale de coordination médicale
On Call Medical Assistance met en relation les besoins des voyageurs et des partenaires avec des ressources médicales et logistiques à Punta Cana, avec un interlocuteur unique tout au long du processus.
Mission
Coordonner des solutions d’assistance médicale fiables, rapides et bien documentées en République dominicaine.
Vision
Être un partenaire local de référence pour les entreprises internationales qui ont besoin d’une coordination médicale professionnelle et efficace.
Valeurs
Proximité, responsabilité, jugement clinique, transparence, confidentialité et collaboration.
Soutien aux assureurs et aux sociétés d’assistance
Une coordination locale pour faciliter les décisions, documenter le dossier et maîtriser le processus d’assistance.
Gestion hospitalière
Coordination des admissions, des spécialistes, des examens et du suivi avec le centre médical sélectionné.
Maîtrise des coûts
Examen des frais, factures et documents pour faciliter une évaluation transparente.
Vérification des documents
Soutien local pour la validation des dossiers et l’examen des cas nécessitant des vérifications supplémentaires.
Logistique et transferts
Coordination des taxis, ambulances, transferts assistés et aide à la mobilité du patient.
Escorte médicale et rapatriement
Organisation avec des prestataires spécialisés lorsqu’un dossier nécessite un accompagnement ou un transfert international.
Tourisme médical
Premiers conseils et coordination logistique pour les patients voyageant pour des consultations ou des interventions programmées.
Une coordination adaptée à chaque partenaire
Voyageurs
Conseils et soins pendant le séjour, facilement accessibles depuis l’hôtel, la villa ou la résidence.
Hôtels et hébergements
Un canal clair pour demander une assistance et tenir informé le personnel responsable du client.
Assureurs et sociétés d’assistance
Coordination locale, suivi du dossier et documentation pour soutenir la gestion internationale.
Couverture coordonnée en République dominicaine
Opérations prioritaires à Punta Cana, Bávaro et Cap Cana, avec un réseau de prestataires coordonnés dans le reste du pays.
Base opérationnelle, réponse plus rapide et soins dans les hôtels, villas et résidences.
- Uvero Alto · MacaoCôte nord-est
- La Romana · BayahíbeCouverture touristique
- San Pedro de MacorísSupport et transferts
- Saint-DomingueHôpitaux et haute complexité
- SamanáPéninsule de Samaná
- SantiagoRégion du Cibao
- Puerto PlataCôte nord
Des informations claires avant de demander de l’aide
Où proposez-vous des consultations médicales ?
Nous coordonnons les soins dans les hôtels, villas et résidences de notre zone de couverture, selon la disponibilité et les besoins cliniques.
Quelles informations dois-je fournir ?
Nom du patient, âge, principaux symptômes, localisation exacte, numéro de téléphone et informations d’assurance le cas échéant.
Travaillez-vous avec les assurances voyage ?
Nous pouvons coordonner les dossiers reçus des sociétés d’assistance et des assureurs, ainsi que les demandes privées.
Pouvez-vous coordonner une ambulance ou une prise en charge hospitalière ?
Oui. Nous évaluons la demande et coordonnons la ressource appropriée selon l’état du patient et la disponibilité locale.
Proposez-vous la télémédecine ?
Oui, pour les situations pouvant être évaluées à distance. Si un examen physique est nécessaire, nous coordonnons une autre forme de prise en charge.
Comment demander une assistance ?
Vous pouvez nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp. Le coordinateur vous demandera les informations de base et vous indiquera la prochaine étape.
Une assistance simple du début à la fin
Trois étapes pour mettre en place les soins et assurer une bonne coordination du dossier.
Contactez-nous
Indiquez la localisation, les informations de base du patient et le motif de la demande.
Nous coordonnons
Nous évaluons le besoin et désignons le service ou le prestataire le plus approprié.
Nous vous assistons
Nous assurons les soins et le suivi jusqu’à la fin du service.
Dites-nous comment nous pouvons vous aider
Remplissez le formulaire et notre équipe de coordination répondra à votre demande.
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Contactez dès maintenant notre équipe de coordination.