Coordination locale. Attention humaine.
Nous mettons les voyageurs, les hôtels et les sociétés d’assistance en relation avec des ressources médicales et logistiques à Punta Cana, avec une communication claire tout au long du dossier.
Un seul interlocuteur tout au long du dossier
Notre équipe reçoit la demande, vérifie les informations de base, coordonne le prestataire approprié et maintient une communication organisée avec le patient et toutes les parties concernées.
Une plateforme locale de coordination médicale
On Call Medical Assistance met en relation les besoins des voyageurs et des partenaires avec des ressources médicales et logistiques à Punta Cana, avec un interlocuteur unique tout au long du processus.
Mission
Coordonner des solutions d’assistance médicale fiables, rapides et bien documentées en République dominicaine.
Vision
Être un partenaire local de référence pour les entreprises internationales qui ont besoin d’une coordination médicale professionnelle et efficace.
Valeurs
Proximité, responsabilité, jugement clinique, transparence, confidentialité et collaboration.
Une assistance humaine, organisée et transparente
Chaque dossier est géré selon des critères clairs afin de protéger le patient et de tenir toutes les parties informées.
Répondre rapidement
Recevoir la demande, identifier le besoin et mobiliser la ressource appropriée.
Construire un réseau fiable
Développer des relations avec des prestataires médicaux et logistiques évalués.
Assurer la traçabilité
Documenter la coordination et les informations pertinentes tout au long du service.
Contrôler la qualité
Assurer le suivi de chaque intervention et identifier les possibilités d’amélioration.
Prendre soin des personnes
Gérer chaque situation avec empathie, discrétion et une communication claire.
Comment nous travaillons avec vous
Un canal de coordination
Nous organisons la communication entre le patient, le prestataire sélectionné et les partenaires impliqués dans le dossier.
Une réponse adaptée au dossier
Chaque demande est examinée selon la localisation et le besoin : consultation à l’hôtel, consultation à distance ou orientation vers un établissement.
Un suivi clair
Nous organisons le processus et documentons les étapes pertinentes pour aider chacun à comprendre la suite de l’assistance.
Besoin d’une assistance médicale à Punta Cana ?
Contactez dès maintenant notre équipe de coordination.