Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Chez On Call Medical Assistance (« On Call », « nous »), nous respectons votre vie privée et la confidentialité de vos informations, en particulier lorsqu’il s’agit de données de santé. Cette politique explique quelles données nous collectons via oncallmedicalrd.com, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
ONCALL MEDICAL ASSISTANCE SRL (nom commercial : On Call Medical Assistance)
RNC (n° fiscal) 132-60110-6
Cormont Plaza II, Blvd. Turístico del Este, Punta Cana 23302, République dominicaine
E-mail : info@oncallmedicalrd.com · Téléphone / WhatsApp : +1 809-418-5311
2. Données collectées
- Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, hôtel ou adresse où vous séjournez, langue et pays de résidence, lorsque vous nous contactez via le formulaire, WhatsApp, e-mail ou téléphone.
- Détails de la demande : le motif de votre demande ou les informations que vous choisissez de partager pour organiser votre prise en charge. Merci de ne pas envoyer d’informations médicales détaillées par le formulaire web ; notre équipe les recueillera de manière sécurisée lors de la prise en charge.
- Données d’assurance ou d’assistance : assureur, numéro de police ou de dossier, lorsque cela est nécessaire pour coordonner la couverture.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, via des cookies et des outils de mesure d’audience (voir section 7).
- Commentaires du blog : nom, e-mail et texte du commentaire. Les commentaires sont vérifiés avant publication.
3. Utilisation de vos données
- Répondre à votre demande et coordonner les soins (consultation à l’hôtel, en villa ou à domicile, téléconsultation, transferts ou orientation vers des établissements de santé).
- Gérer la prise en charge avec votre assureur ou votre société d’assistance, à votre demande.
- Respecter les obligations légales et sanitaires applicables en République dominicaine.
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour des tiers.
4. Base légale
Nous traitons vos données avec votre consentement, pour fournir le service que vous demandez et pour respecter nos obligations légales, conformément à la Loi organique n° 172-13 sur la protection des données personnelles et à la Loi générale de santé n° 42-01 de la République dominicaine. Pour les visiteurs de l’Union européenne, nous appliquons également les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
5. Destinataires des données
- Les médecins et professionnels de santé qui participent à votre prise en charge.
- Les cliniques, hôpitaux, laboratoires ou services d’ambulance vers lesquels vous pourriez être orienté.
- Votre assureur ou société d’assistance, uniquement avec votre autorisation ou lorsque cela est nécessaire à la prise en charge.
- Les prestataires techniques qui hébergent le site et la messagerie (par exemple l’hébergeur web et Microsoft 365), soumis à des obligations de confidentialité.
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites et selon les durées imposées par la réglementation sanitaire. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement SSL, accès restreint et confidentialité du personnel) pour protéger vos informations.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies dans le bandeau affiché lors de votre visite et modifier votre choix à tout moment via l’icône des cookies.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement en écrivant à info@oncallmedicalrd.com. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi.
9. Mineurs
Lorsque les soins concernent un mineur, les données doivent être fournies par son parent ou son tuteur légal.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.